Richtlinien

Wie Support funktioniert

Strukturierte Eingänge, weniger Spam, klare Zuständigkeiten und echte Nachvollziehbarkeit.

Discord-Login erforderlich

Secure

Nur authentifizierte Nutzer können Support-Tickets erstellen.

Weiterverfolgung im Dashboard

Tracked

Bearbeitung, Statuswechsel und interne Notizen erfolgen ausschließlich im Workspace.

Teambezogene Bearbeitung

Scoped

Tickets landen im aktiven Teamkontext und bleiben mit Audit-Einträgen nachvollziehbar.

Neues Ticket

Support-Anfrage erstellen

Discord-Login erforderlich

Damit Tickets einem Nutzer und einem Team sauber zugeordnet werden können, ist der Discord-Login Pflicht.